Walmart, la cadena comercial más grande del mundo, está implementando cambios significativos en su estrategia comercial y tecnológica para mejorar la experiencia de compra en línea y en tiendas físicas. Reconociendo la importancia del tiempo y el dinero para los consumidores estadounidenses, Walmart ha desarrollado una innovadora función de búsqueda generativa impulsada por IA en asociación con Microsoft Azure. Esta nueva capacidad proporciona respuestas personalizadas a las consultas de los clientes, mejorando la interactividad y la personalización.
La búsqueda generativa permite a los clientes realizar consultas más específicas y obtener recomendaciones de productos personalizadas. Por ejemplo, un padre que busca planificar una fiesta temática de unicornios para su hija puede simplemente hacer una pregunta en lugar de realizar múltiples búsquedas individuales de productos relacionados.
Además, Walmart está fortaleciendo su asociación estratégica con Microsoft, que ha sido fundamental para una serie de innovaciones, incluida una aplicación llamada “My Assistant” dirigida a los asociados de Walmart. Esta aplicación utiliza tecnología de IA para ayudar en diversas tareas, desde resumir documentos hasta crear nuevo contenido.
La colaboración entre Walmart y Microsoft ha evolucionado desde 2018, abarcando proyectos diversos como el acceso a registros médicos electrónicos en clínicas en la tienda y la optimización de datos.
Además, Microsoft ofrece una variedad de soluciones de IA preconstruidas, de bajo código y pro-código para minoristas que buscan mejorar la experiencia de compra y optimizar sus operaciones comerciales, independientemente de su nivel de desarrollo tecnológico.
Con una visión compartida de innovación y mejora continua, Microsoft y Walmart están sentando las bases para un futuro más inteligente y eficiente en el comercio minorista, impulsado por datos y tecnología de inteligencia artificial. Esta nueva capacidad no solo proporciona respuestas personalizadas a las consultas de los clientes, sino que también establece un estándar más alto para la interactividad y la personalización en la industria comercial.
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