Azure Lighthouse Managed Services – Terms & Conditions V1 | G&S Gestión y Sistemas

Servicio de Gestión Administrada de Recursos Azure mediante Azure Lighthouse

Fecha de vigencia: 23/01/2026
Empresa proveedora: G&S Gestión y Sistemas S.A.C. (“G&S”)
Cliente: Organización que otorga acceso delegado para la administración de sus recursos en Microsoft Azure.

  1. Objeto del Servicio

G&S brindará servicios de administración, monitoreo, gobierno y optimización de recursos del Cliente en Microsoft Azure, mediante el uso de Azure Lighthouse, permitiendo el acceso delegado y seguro desde el tenant de G&S, bajo los permisos y roles definidos por el Cliente.

El servicio tiene como objetivo mejorar la seguridad, disponibilidad, cumplimiento normativo y eficiencia operativa del entorno Azure del Cliente.

  1. Alcance del Servicio

El alcance específico será definido en la propuesta técnica, contrato principal o acuerdo comercial entre las partes. De manera general, el servicio puede incluir:

  • Configuración inicial de acceso delegado mediante Azure Lighthouse (Azure Resource Manager o Azure Marketplace).
  • Asignación y gestión de roles y permisos según requerimientos del Cliente.
  • Monitoreo continuo de recursos Azure.
  • Gestión de alertas y soporte operativo.
  • Aplicación y administración de políticas de seguridad y gobierno (Azure Policy, entre otros).
  • Revisión y optimización operativa de recursos.
  • Reportes periódicos sobre estado del entorno y actividades ejecutadas.
  • Recomendaciones para mejora de postura de seguridad, cumplimiento y rendimiento.

Cualquier servicio adicional deberá ser formalmente acordado por escrito entre ambas partes.

  1. Modalidad del Servicio

El servicio se presta bajo un modelo de servicio administrado recurrente, utilizando Azure Lighthouse como mecanismo de acceso delegado.

El uso de Azure Lighthouse no genera costos adicionales para el Cliente. Sin embargo, los servicios profesionales de administración, soporte, monitoreo y consultoría brindados por G&S serán facturados conforme a la propuesta comercial aprobada.

  1. Obligaciones de G&S

G&S se compromete a:

  • Utilizar los accesos delegados únicamente para la prestación del servicio contratado.
  • Mantener la confidencialidad de la información del Cliente.
  • Proveer personal calificado y certificado cuando corresponda.
  • Cumplir con las políticas internas de seguridad de la información.
  • Operar conforme a los lineamientos de ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701.
  • Registrar y mantener trazabilidad de las acciones ejecutadas a través de los mecanismos de auditoría de Azure.
  1. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

  • Proporcionar el acceso delegado requerido mediante Azure Lighthouse.
  • Definir claramente los roles y permisos otorgados a G&S.
  • Informar oportunamente cualquier cambio relevante en su infraestructura que pueda afectar la prestación del servicio.
  • Coordinar previamente cualquier revocación de accesos, salvo en casos de emergencia o riesgo de seguridad.
  • Mantener vigentes sus suscripciones, licencias y pagos relacionados con Microsoft Azure.
  1. Seguridad de la Información y Protección de Datos

G&S tratará toda la información del Cliente como confidencial y aplicará controles organizativos, técnicos y administrativos para proteger la información, conforme a:

  • Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú).
  • Reglamento de la Ley N° 29733.
  • Políticas internas de G&S.
  • Normas ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701.

El tratamiento de datos personales se realizará únicamente para la prestación del servicio, conforme a la Política de Privacidad vigente de G&S.

  1. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre toda información técnica, comercial, operativa y estratégica intercambiada durante la ejecución del servicio.

Esta obligación subsistirá incluso después de la terminación de la relación contractual.

  1. Limitaciones y Exclusiones

Salvo acuerdo expreso por escrito:

  • G&S no será responsable por configuraciones, sistemas o recursos no administrados por su equipo.
  • El servicio no incluye la adquisición de licencias Microsoft Azure ni soporte directo del fabricante (Microsoft).
  • No se incluye soporte 24×7, salvo que se pacte expresamente mediante un SLA (Service Level Agreement).
  • G&S no garantiza resultados específicos relacionados con costos, desempeño o disponibilidad que dependan de decisiones del Cliente o de terceros.
  1. Costos y Facturación
  • El uso de Azure Lighthouse no genera costos adicionales.
  • G&S facturará los servicios de consultoría, administración, monitoreo y soporte conforme a la propuesta comercial, contrato principal o acuerdo vigente.
  • Los precios podrán variar según el tamaño, complejidad y alcance del entorno administrado.
  1. Duración y Terminación

Este acuerdo entrará en vigencia desde la aceptación del Cliente y tendrá duración indefinida, salvo pacto en contrario.

Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el servicio con un preaviso mínimo de treinta (30) días calendario.

En caso de incumplimiento grave, la terminación podrá ser inmediata.

  1. Responsabilidad

G&S no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones del negocio u otros daños consecuenciales, salvo en los casos expresamente establecidos por la ley aplicable.

  1. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima, Perú.

 

Contacto

Para consultas sobre nuestra Política de Privacidad o solicitudes relacionadas con los datos personales, por favor contacta a nuestro equipo de soporte en marketing.gys@gestionysistemas.com