Ofrezca un Servicio simplificado a través de un solo canal.

Asista a sus clientes de manera personalizada y completa.

Interactúa con tus clientes a través de dispositivos móviles.

CAAP
CONVERSACIONESCOMO UNA PLATAFORMALa tecnología hoy te permite tener más puntos de contacto y de comunicación con tus clientes

  • En la actualidad las marcas se esfuerzan en personalizar la experiencia con sus clientes aplicando lo último en tecnología de vanguardia, la plataforma conversacional está convirtiéndose más y más en la puerta que lleva hacia experiencias de cliente excelentes.

  • Al combinar automatización sofisticada con la intervención humana, la plataforma conversacional porta la gran promesa del futuro de las experiencias del cliente ya que se basa en tecnologías existentes y hábitos de mensajería ya populares entre ellos.

  • Al habilitar la comunicación entre los clientes y las marcas utilizando humanos, chat bots, o una mezcla de los dos, los clientes reciben una experiencia superior moldeada a sus necesidades, pues la lealtad a una marca se consigue a través de la satisfacción del cliente.

SOLUCIONES
QUE APORTANPROPUESTAS DE VALORHaz que tu empresa sea un puente para conectarte
con tus clientes

  • Una de las soluciones que ofrece la plataforma conversacional es la interacción natural y continua con tus clientes, centrada en resolver sus consultas y demandas asistiéndolas por intermedio de conversaciones intuitivas y en un enfoque contextual.

  • Además, La plataforma conversacional inteligente proporciona un alcance comunicacional optimo, logrando una llegada exitosa hacia tus clientes en cualquier lugar, pues es capaz de obtener una fuerte presencia desde cualquier plataformas y dispositivo.

  • Otra de sus virtudes es que ya no te será complicado exponer y exhibir tus productos y servicios a tus clientes, ya que la plataforma conversacional proporciona medios de mensajería donde los usuarios ya están comprometidos.

  • Soluciona y aporta a la venta de muchas maneras, pero la principal es que no existen horarios, pues está disponible las 24 horas los 365 días del año, mejorando la experiencia de tus clientes y reduciendo la necesidad de asistencia humana.

Plataformas conversacionalesLa inteligencia artificial (IA) representa un cambio de tecnología que está creando una conexión más natural entre los seres humanos y sus dispositivos, entre las empresas y sus clientes. En esencia es ahora que el computo se vuelve más humano.

1980

PC e interfaz GUI el usuario instala programas.

1990

Internet, búsqueda, sitios web visitas de usuarios e interacciones de consulta y respuesta.

2000

Era móvil social, aplicaciones de descarga y las señales Add'l permiten nuevos escenarios.

2010

Bots, las personas usan 5 aplicaciones de mensajería, el usuario interactua con las empresas de manera natural.

BENEFICIOS
EN BÚSQUEDA DEINVOLUCRAR A TUS CLIENTESBeneficios basados en nuevas formas de deleitar, atender y hacer negocios con tus clientes

  • ACCESO
    A MÓVILES

    Permite a tus clientes aumentar su decisión de compra desde sus plataformas móviles, ofreciéndoles una experiencia optimizada en movimiento, sin necesidad de llamarte o visitar tu página web.

  • AHORRO
    DE TIEMPO

    Al realizar el servicio en una sola aplicación con asistencia completa, tus clientes ahorrarán tiempo y estarán llevando a cabo un hábito digital regular que es cómodo para ellos.

  • SERVICIO
    SIMPLIFICADO

    A través de la plataforma conversacional, tus clientes pueden investigar sobre tus productos, recibir asistencia de un chat bot y completar un pedido sin interrupciones ni esfuerzo.

  • ASISTENCIA
    PERSONALIZADA

    Un gran plus es el énfasis en el servicio personalizado a tus clientes, mientras investigan sobre un producto, los chat bots pueden asistir con búsqueda de preferencias y recomendaciones.

CAPACIDADES
QUE ENRIQUECENLA EXPERIENCIA DE USOFunciones que aumentan las habilidades humanas y la experiencia de usuario

  • Referencia informativa

    Capacidad de proporcionar escenarios de búsqueda de información y referencia, respaldados fuentes de datos.

  • Conversación social

    Capacidad de sentir el sentimiento y participar en una conversación abierta dentro del área de bot.

  • Función transaccional

    Capacidad de realizar una transacción en un sistema de registro con coherencia y lógica de compensación.

  • Experiencia de usuario visual

    Posee un UX visual que no solo se restringe a interacción de texto, incluidos carruseles, botones y otros controles.

  • Persistencia contextual

    Capacidad de recordar detalles específicos e información de perfil sobre los usuarios en sesiones de interacción de bot separadas.

  • Transferencia cálida

    Transfiere una conversación y su contexto asociado a la persona en vivo para continuar ayudando al cliente.

Principios del Diseño Botlas soluciones basadas en inteligencia artificial crean conexiones naturales entre los humanos y sus dispositivos

Aumenta las habilidades humanas
y las experiencias

Transforma la confiabilidad
de la comunicación

Aporta capacidades inclusivas
y de respeto

SERVICIOS
COGNITIVOSINTELIGENTESSoluciones que ayudan a que la plataforma conversacional sea más eficiente

  • VISIÓN

    De las caras a los sentimientos, permite que tus aplicaciones entiendan imágenes y videos.

  • HABLA

    Escucha y habla con tus usuarios filtrando el ruido, identificando a los oradores y entendiendo la intención.

  • IDIOMA

    Procese el texto y aprenda a reconocer lo que los usuarios quieren.

  • CONOCIMIENTO

    Aproveche el conocimiento acumulado en la web, el mundo académico o sus propios datos.

  • Búqueda

    Acceda a miles de millones de páginas web, imágenes, videos y noticias con el poder de las API de Bing.

  • LABORATORÍO

    descubra, intente y dé su opinión sobre las nuevas tecnologías antes de la disponibilidad general.