Cómo Netflix utiliza la plataforma de datos para llevar a cabo su operación

Netflix se ha convertido en un gigante de la transmisión en línea y en una de las empresas más exitosas en la historia del entretenimiento. ¿Tienes idea de cómo lo lograron? Entre muchas razones, el uso de tecnología avanzada para analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones basadas en ellos. La plataforma de datos de Netflix les permite recopilar, almacenar y analizar datos de múltiples fuentes, proporcionando a la compañía información valiosa sobre sus clientes y el contenido que ofrecen.

En una entrevista con Forbes, Carlos Gomez-Uribe, vicepresidente de innovación de producto de Netflix, declaró que «Usamos los datos para todo, desde hacer que los algoritmos de recomendación sean mejores, hasta ayudar a nuestros equipos creativos a tomar mejores decisiones sobre lo que hacen y cómo lo hacen». Gracias a la plataforma de datos, Netflix puede personalizar las recomendaciones de contenido para cada usuario, lo que aumenta la retención de los clientes y su satisfacción. A esta hora probablemente estés pensando lo bien que serviría con tus clientes y te diré ¡Eureka!

Además, Netflix utiliza los datos para medir la popularidad de sus programas y películas, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre qué programas y películas deben producir o adquirir. La plataforma de datos también les ayuda a evaluar el éxito de sus programas, lo que les permite tomar decisiones informadas sobre renovaciones y cancelaciones. ¡Ahora sabes porque Betty la fea no bajaba del top 10! Pero eso lo veremos en un siguiente caso de estudio.

En resumen, la plataforma de datos de Netflix les proporciona una gran ventaja competitiva, permitiéndoles tomar decisiones basadas en datos y crear una experiencia personalizada para sus clientes y nosotros tenemos un  #Innovatalk que les ayudará a saber todo sobre ello y te puedes registrar aquí.